翻译说明：本文最初是从运动中发表的，作者是鲁斯丁·多德（Rustin Dodd）。本文中的数据截至2月28日，当地时间的原始文章。文章中的观点与翻译器和平台无关。

2020年，两名哈佛商学院研究人员发布了一项案例研究，他们认为这将帮助商业领袖塑造自己的文化。研究对象是史蒂夫·科尔（Steve Cole）和勇士的价值观。

该研究揭示了一个有意义的轶事：在2014年，科尔被聘为勇士队主教练的几个月后，他希望作为首次教练做好充分的准备。因此，他去了西雅图，并与西雅图海鹰队的主教练皮特·卡洛尔（Pete Carroll）一起学习了三天。在这次访问中，卡罗尔问科尔他计划如何指导他的团队。

科尔很困惑：“您在说我们要使用哪种进攻策略？”

卡洛尔说：“不，这不是最重要的事情。关键是您想要创造的文化氛围以及玩家每天来到体育场时的感觉。”

尽管科尔理解了这一概念，但直到卡罗尔指出它。

“他告诉我，他花了10年的时间才意识到教练必须拥有每天振兴的核心价值观，并使球员真正引起了共鸣，因为如果球员不引起共鸣，这些价值观就在纸上说话。”

在现代运动领域，也许没有比“文化”更受尊重，更深入地植根于人们的心和过度使用。该术语在每次新的求职新闻发布会上都提到，并在重大胜利后受到赞扬和引用，并由教练，经理和记者强调。

但是，文化专家斯宾塞·哈里森（Spencer Harrison）表示，商业界最有趣的现象是，太多的领导者无法理解卡罗尔的见解。

哈里森（Harrison）是法国Insead的组织行为教授，并花费大部分时间思考文化问题。他的研究方向着重于领导者如何发展创造力，协调性和凝聚力。当他不学习格莱美奖屡获殊荣的乐队或空气崩溃幸存者时，他正在向公司高管提供文化建议。

哈里森（Harrison）发现，每个企业领导者都强调文化的重要性及其在文化建构中的作用。但是，当他问他们如何实现这一目标时，大多数人都没有一个好的答案。他认为根本原因是：这些人从未接受过相关的教育。

哈里森说：“他们只是从经验中知道，显然有几乎难以定义的东西，这会影响人们的行为方式。”

从本质上讲，文化是卡罗尔和科尔分享的重点：指导组织使命，工作重点和决策的一组集体核心价值观。

“我喜欢将文化描述为一个全天候训练系统。这是关于重要的事情，有效和最关键的人的基本信念，没有正式的规则来塑造人们的行为。”

埃德蒙森（Edmundson）认为，每个高效组织都有三个支柱：

1。一个明确的价值主张，说明了组织存在的原因以及目标是什么。例如，哈佛大学是一所旨在培养未来领导人的学校。

2。实现此目标的系统（例如培训计划和设备）。

3。清晰的文化结构。

“文化是使我们能够实现价值承诺的主要因素。

科尔（Cole）来到勇士队之后，他从卡罗尔（Carroll）的建议中汲取了灵感，并确定了四个核心价值观，他希望建立一个团队文化：幸福，竞争，同情和集中。这是在咨询卡罗尔之后选择的。选择标准很简单 - 这些想法必须从他的现实生活经验中得出。

对于教练或商业领袖而言，真正的挑战是：如何在塑造文化的关键情况下练习这些价值观（会议室，培训场地，日常互动）。或者，正如科尔曾经说过的那样：如何将更衣室墙上的口号变成真实的东西？

今年冬天有一天，斯宾塞·哈里森（Spencer Harrison）被另一个关于文化的故事吸引了：吉米·巴特勒（Jimmy Butler）和热火的故事。

哈里森不仅是文化专家，而且还是一个铁杆NBA的粉丝，对联盟中的每场戏剧和轶事着迷。当他参加加州大学伯克利分校的文化峰会并听说科尔也参加了讨论时，他举起了手，问了一个著名的活动：迈克尔·乔丹（Michael Jordan）为什么在那时击中科尔（Cole）？

NBA中最著名的迈阿密热量文化品牌 - “热文化”。这始于帕特·赖利（Pat Riley）创建的系统，帕特·赖利（Pat Riley）连续建立了教练和总统的热量。莱利直接阐述了他的核心价值观：热火将成为“ NBA中最困难，最强化，最专业，最无私，最坚强，最艰难，最凶猛和最艰难的球队”。

起初，这种文化似乎适合巴特勒（Butler），巴特勒（Butler）以其“硬汉”的形象而闻名。热火对巴特勒来说是例外，让他独自乘飞机在旅途中留在独家酒店。但是这种特殊待遇很快导致了关系的破裂 - 团队中的多次禁令和令人尴尬的对抗，最终导致了转移给勇士的交易。

哈里森教授指出，了解文化建设的复杂性的关键在于区分两种文化形式：

大C文化：由管理制定的核心价值体系。

小C培养：每日互动中自然形成的微文化。

哈里森和马奎特大学教授克里斯蒂·罗杰斯（Christie Rogers）在去年发表的《麻省理工学院斯隆管理评论》上发表的一篇文章中发现，具有活跃的“小C文化”的公司更具创新性。强大的“大C文化”通常存在于历史悠久的机构中，其巩固的思维可能会导致文化僵化。

哈里森说：“每当市场或竞争环境发生巨大变化时，这些组织就很难做出回应，因为它们已经与一种做事的方式联系在一起。” “因此，最终的结果是，因为大c文化杀死了小c文化的婴儿，因为没有人尝试任何新的东西。”

另一方面，在大C中具有弱文化的组织几乎没有明确的价值观或含糊不清的任务，通常会随着流程而将文化视为所有错误的替罪羊，无论是失败的收购还是失败的战略举动。

哈里森说，很容易说某事“与企业文化不符”。

小牛的交易震惊了联盟，这种文化悖论被揭示出来。在小牛队将年轻明星卢卡·唐西奇（Luca Doncic）换成安东尼·戴维斯（Anthony Davis）和未来的第一轮选秀权后，哈里森（Harrison）想到了这种情况。 25岁的唐西奇（Doncic）上赛季刚刚带领小牛队进入决赛，是联盟中顶级球员之一。

小牛队总经理尼克·哈里森（Nick Harrison）强调，这笔交易在一定程度上与文化有关。这只是证实了哈里森的警告，即当文化成为决策借口时，可能会掩盖更深层的管理错误。

“有些人适合企业文化，有些人加入后可以为企业文化增加新的要素，这是两种不同的事情。我相信那些加入的人会为企业文化增加新的要素。”

孤立地，这是一个合理的解释。根据运动能力，小牛一直担心唐西奇的身体状况和场外习惯。

但是斯宾塞·哈里森（Spencer Harrison）说：“如果从未明确解释过企业文化，这种解释将很快显得虚伪和适得其反。”

不管关于唐西奇在篮球水平上与巴特勒的交易的争议如何，并且也承认体育界的高端人才储备比大多数专业领域都更具限制性，这两种交易都引发了另一个常见的文化困境：埃德蒙所说的“高表现颠覆者”。

她说：“有些人的个人表现看起来很棒，但是他们对待他人的方式实际上会伤害他人表现最好的能力。”

“短视的经理会容忍这个'坏苹果'，因为他们可以带来金钱收益或得分贡献。这可能会在短期内得到回报。但是，从长远来看，它将侵蚀团队最宝贵的资产 - 所有成员的真诚奉献精神是为了共同的原因。”

马刺教练波波维奇，钢人教练迈克·汤姆林，前利物浦教练克洛普和其他著名教练将明确的视野和价值观与“小C文化”的活力完美融合。但是哈里森和罗杰斯的研究表明，文化建设不仅仅是给玩家（或员工）一种幸福感或创造健康的工作环境。高级管理人员的核心能力是可视化文化，他们可以在会议的一个简单时刻将公司价值观注入集体。

例如：2007年3月，詹姆斯·怀特（James White）想在NBA首次亮相NBA时表现出自己。当时，游戏被决定，怀特（White）替补出来。比赛还剩六分钟，他将球接到罚球区附近，并试图将马特·巴恩斯（Matt Barnes）扣在篮子里。

当怀特起飞时，巴恩斯将他推到了地面上。这种身体对抗通常会引起年轻前锋的愤怒，并引起冲突，他只有24岁，只有四个月大的人加入马刺。

“当我跌倒在地上时，我想，'不要做愚蠢的事情，因为那不适合团队文化。'马刺球员不会这样做。”

科尔开始了他的第一个赛季，以指导勇士队，在白板上写下球队的价值观，并开发一个口号：“数字上的力量”。他坚持组织球员每天见面，并试图将一些幽默的元素插入他的教学中。他回想起与波波维奇的对话，后者告诉他，经过多年的教练，他意识到自己的首要任务之一就是能够享受每天的工作。当教练享受工作时，企业文化也会受益。

但是，企业文化建设的许多方面仍然难以捉摸。为什么有些教练与球员有良好的关系，而另一些教练则不能？为什么有些领导人感到真诚，而另一些则不呢？

在与卡洛尔（Carroll）的播客中，科尔（Cole）在2014年与勇士队的第一次对话回忆起他的第一次对话：“一切都发生在训练期间，每种感觉都会走进体育场或竞技场，每天都要进入训练场，必须是真实的。

“当玩家感到教练的这种真实性，而当价值观在训练和团队氛围中自然流动时，真正的凝聚力就开始增长。”

科尔还喜欢讲另一个故事。这个故事与他安排培训的方式有关。不管那天勇士必须做什么训练，科尔都试图使每个培训内容和每个培训期都成为竞争。这样做的目的反映了他的核心价值之一，这是一种崇高的竞争精神，科尔希望这会对他的球员产生影响。

但是，这个故事可能具有影响力的另一个原因：那就是科尔会告诉它。

经过多年的研究，斯宾塞·哈里森（Spencer Harrison）认为，塑造企业文化的最佳方法之一就是讲故事。它实际上很简单 - 当公司有一个可以告诉自己的故事时，它可以使故事前进并为人们提供遵循指南。您可以在勇士和热火等团队中找到类似的例子。

“这些故事象征着组织发展的精神路标。因此，当人们关注这些符号时，它们可以朝着正确的方向前进。”

随着时间的流逝，故事甚至不需要重复。以科尔为例，他只在关键时刻强调核心价值观。理想情况下，沉浸在文化中的成员将巧妙地将这些想法内化。